Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article. Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision pour exercer ce droit, ni d'obtenir notre autorisation préalable pour effectuer un retour.
Nous vous demandons toutefois de nous contacter au préalable afin que nous puissions anticiper la réception de votre colis et vous communiquer les modalités de retour. Veuillez nous écrire à l'adresse info@oxykido.com ou nous appeler au +33 7 77 08 08 36. Lors de votre prise de contact, merci de préparer les éléments suivants :
le lieu et la date d'achat ;
votre preuve d'achat ;
une photo du produit ;
une brève explication des raisons de votre insatisfaction.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 27 Grande Rue, Barbizon, 77630, France.
Le retour d'un article est entièrement gratuit. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock et aucune déduction ne sera appliquée sur votre remboursement.
Dès réception du colis, nous procéderons à une vérification et initierons le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le montant sera reversé via le moyen de paiement initialement utilisé. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire pouvant aller jusqu'à 8 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le crédit apparaisse sur votre compte. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone une fois le remboursement effectué.